<aside> ☝ La définition claire des objectifs lors de la création des personae est cruciale. Que ce soit pour comprendre à qui l’entreprise doit s’adresser ou pour valider les personas existants.

Mais avant de se lancer dans un tel chantier, il faut te demander : à quoi ce travail va t-il servir ?

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Selon l’objectif, la construction des personas peut être intense et soutenue. Tu vas devoir parler à un maximum de personnes pour avoir la vision la plus étendue possible.

En établissant tes personas, tu vas certainement identifier certains points à améliorer, des messages à accentuer ou encore des éléments de langage à bannir. Toute l’entreprise doit alors comprendre et être alignée sur les différents personas.

La construction des personae va te permettre de définir clairement à qui t’adresser, comment et pourquoi et va donc avoir de nombreuses répercussions sur la stratégie d’entreprise.

Un persona ne doit pas être seulement une fiche de client type rangée au fin fond de votre Drive mais bien une ligne de conduite qui va influencer la stratégie même de l’entreprise.

Il est donc nécessaire d’être clair dès le début sur l’utilisation des personas et savoir si c’est pour :

• Travailler le positionnement marketing
• Trouver les bons messages à délivrer
• Établir une liste d’actions marketing à mettre en place
• Choisir les supports de communication
• Influencer la roadmap produit
• Trouver de nouveaux services proposés
• Valider l’intérêt auprès de la cible
• Maintenir mes personae à jour