<aside> 🔥 Vous avez lancé vos séquences et obtenu vos premières interviews. C’est maintenant l’heure de vous lancer. Les premiers entretiens sont toujours intimidants mais souvenez-vous d’une chose : vous êtes là pour un échange, pas une vente !
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Pour éviter de stresser avant une interview, la préparation est essentielle. Elle est bien souvent essentielle lors des premiers rendez-vous. Ensuite, promis, ça devient plus naturel.
Tu vas interroger différents profils : clients, ancien clients et leads/non clients. Il est donc important que tu prépares une trame de questions spécifiques à chacune des cibles.
Pour les entretiens menés avec une personne non cliente :
Pour les entretiens menés avec des clients ou anciens clients, il est intéressant d’orienter la conversation vers votre produit ou service en deuxième partie d’interview. Le but est de comprendre par exemple ce qui l’a amené à nous choisir ou nous quitter, les produits et services concurrents utilisés, leurs avantages et inconvénients…
Tu peux retrouver des trames d’interview à dupliquer en cliquant sur les cartes du tableau : [TEMPLATE] Le modèle de suivi des interviews
Point d’attention ⚠️
L’interview ne doit pas durer plus de 45 min. Au délà, il risque d’être difficile pour toi de convaincre tes interlocuteurs de t’accorder du temps.
Certaines cibles très sollicitées ne répondront pas favorablement à ta demande d’interview. Propose leur alors une alternative avec un questionnaire à compléter en ligne par exemple. Cela vous permettra d’obtenir des données quantitatives qui viendront enrichir vos connaissances.