(9+) Entrer en contact avec mes cibles _ la méthode - 19 March 2024.mp4

Ça y est ! Tu es prêt(e) pour ENFIN parler à de vraies personnes :

• Ta cible de personnes à contacter (coucou la segmentation) : ✅
• La trame de questions et autres questionnaires quantitatifs : ✅
• Ton agenda en ligne : ✅

C’est le moment de passer à l’action. Souviens-toi, tu as deux types de cibles à interviewer : les clients/anciens clients et les prospects/personne qui n’ont jamais entendu parler de ta marque.

Aujourd’hui, je t’explique comment entrer en contact avec eux 👇

✅ Échanger avec des clients

Tu as plusieurs moyens d’entrer en contact avec tes clients ou anciens clients.

👉 Le plus simple, bien sûr, est de te rapprocher du service Sales. Ils pourront t’orienter vers différents profils avec qui ils ont une bonne relation ou avec qui ils sont restés en contact (souvent dans une logique de réactivation, ils sont pas fous les sales). Le risque avec le fait de se cantonner qu’aux recommandations des sales, c’est de ne parler qu’à nos chouchous, les aficionados. Donc ma recommandation est de coupler cela avec d’autres actions.

👉 Envoyer un email à ta base de client / churned pour expliquer la démarche et offrir une récompense à ceux qui accepteraient de participer. Chez La Growth Machine, j’offrais une identité LGM supplémentaire pendant 1 mois aux clients qui acceptaient de prendre 30 min pour un échange avec moi.

👉 Si tu as un logiciel SaaS, je te recommande d’insérer directement dans ton produit un “appel à interview”. Pour le mettre en place chez LGM, j’ai utilisé l’outil Refiner.